Servicevilkår

Opslået og gældende fra den 10. juli^th, 2023

Disse vilkår og betingelser fastlægger betingelserne for salg foretaget mellem enhver person, der ønsker at købe Alpinestars produkter ("Produkter") fra https://www.alpinestars.com hjemmeside(r) ("Online Store") og Alpinestars S.p.A., et selskab, der er behørigt indregistreret under italiensk lovgivning, med registreret kontor i Italien, Viale E. Fermi n.5, Asolo (TV) Italien og Alpinestars USA INC., beliggende på 2780 W.237th Street, Torrance 90505 (CA), USA (sammen "Alpinestars", "vi" eller "os" som konteksten måtte kræve).

1. Om disse vilkår og betingelser

Disse vilkår og betingelser gælder kun for køb foretaget i Online Store. Vi kan ændre disse vilkår og betingelser fra tid til anden. Vi vil angive ikrafttrædelsesdatoen ovenfor. Enhver ændring af vilkårene og betingelserne vil gælde for ordrer afgivet på eller efter ikrafttrædelsesdatoen. VED AT AFGIVE EN ORDRE PÅ PRODUKTER ACCEPTERER DU AT VÆRE BUNDET AF OG ACCEPTERE DISSE VILKÅR OG BETINGELSER.

2. Afgivelse af en ordre

Bemærk, at ordrer kun kan afgives af ikke-handlende enkeltpersoner. Derfor accepterer vi ikke ordrer afgivet af virksomheder, foreninger, selvstændige entreprenører eller enhver anden form for juridisk enhed. For at kunne købe Produkter skal du oplyse dit navn og adresse, telefonnummer, e-mailadresse, betalingsoplysninger og andre nødvendige oplysninger. Hvis du har oprettet en konto med en personlig brugeridentifikation og adgangskode, skal du beskytte din adgangskode til enhver tid og ikke videregive den til andre, da du er personligt ansvarlig for hvert køb foretaget med din brugeridentifikation og adgangskode.

3. Ordrebehandling og kontraktdannelse

Du accepterer, at din ordre er et tilbud om at købe de Produkter, der er angivet i din kurv under disse vilkår og betingelser. Alle ordrer skal derefter accepteres af os. Vi kan vælge ikke at acceptere ordrer efter eget skøn og især unormale ordrer, ordrer som vi mistænker ikke er afgivet i god tro eller ordrer, der ikke er afgivet af enkeltpersoner. Vi er ikke forpligtet til at give en grund til at afvise at acceptere en ordre, men kan gøre det efter eget skøn. Efter at have modtaget din ordre, hvis vi accepterer den, sender vi dig en ordrebekræftelse via e-mail med dit ordrenummer og detaljer om de Produkter, du har bestilt, samt vilkårene og betingelserne. Accept af din ordre finder sted i det øjeblik, du modtager ordrebekræftelses-e-mailen. Ordrebekræftelses-e-mailen er dit købsbevis, gem den venligst.

4. Priser, forsendelses- og håndteringsgebyrer og skatter

Den pris, der opkræves for et Produkt, vil være den pris, der er gældende på det tidspunkt, ordren afgives, og vil blive angivet i ordrebekræftelses-e-mailen. Vi kan ændre priserne til enhver tid uden varsel. Prisforhøjelser vil kun gælde for ordrer afgivet efter sådanne ændringer. Priserne for Produkterne inkluderer moms eller andre gældende skatter, men inkluderer ikke told, hvor det er relevant, og gebyrer for forsendelse og håndtering. Separate gebyrer for forsendelse, håndtering og deres relaterede moms eller andre skatter vil blive vist i ordrebekræftelses-e-mailen. Du er ansvarlig for at give nøjagtige forsendelsesoplysninger (såsom leveringsadresse, telefonnummer, kontaktpersonreferencer, hvis forskellig fra dig, enhver anden relevant information til at understøtte effektiv levering af varerne).

5. Levering

Produkterne vil blive afsendt inden for ti (10) arbejdsdage efter ordrebekræftelse – Incoterms DDP/CIP i henhold til Incoterms® 2020. Vi leverer Produkter kun i Italien, Frankrig, Tyskland, Luxembourg, Nederlandene, Spanien, Belgien, Østrig, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Grækenland, Ungarn, Irland, Letland, Litauen, Malta, Monaco, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Sverige, Storbritannien.

Den klar-til-afsendelse dato vil blive bekræftet i ordrebekræftelsen. Leveringsdatoen vil ikke overstige tredive (30) dage, medmindre du specifikt accepterer en senere dato. Hvis du urimeligt udsætter leveringen eller forsinker modtagelsen af leveringen, efter at vi har meddelt dig, at vi har forsøgt at levere de bestilte Produkter til dig, eller hvis du har givet os en forkert leveringsadresse, som resulterer i en mislykket levering, vil leveringspakken blive returneret til os. Hvis Produkterne forbliver uleverede efter det første leveringsforsøg i en periode på syv (7) arbejdsdage og returneres til os uleverede, betragter vi, at du har udøvet din ret til at annullere kontrakten, og når vi modtager den returnerede leveringspakke, refunderer vi dig minus de rimelige ekstraomkostninger, vi har pådraget os.

VI KAN IKKE HOLDES ANSVARLIGE FOR FORSINKET LEVERING ELLER MANGLENDE UDFØRELSE, HVIS FORSINKELSEN ELLER MANGLEN ER FORÅRSAGET AF NOGEN OMSTÆNDIGHEDER UDEN FOR VORES RIMELIGE KONTROL, HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL KRIGSHANDLINGER ELLER TERROR, STREJKER, NATIONALE ELLER LOKALE NØDRETSTILSTANDE, SVIGT AF TRANSPORTFACILITETER, STRØM- ELLER FORSYNINGSUDFALD, JORDSKÆLV ELLER ANDRE NATURKATASTROFER.

Vi opfordrer dig til at undersøge leveringspakken og modtagne Produkter inden for fjorten (14) kalenderdage efter, at de er leveret til dig, og kontrollere deres tilstand og at indholdet af leveringspakken er komplet. I tilfælde af beskadigede eller manglende Produkter, kontakt venligst help.eu@alpinestars.com 

6. Produkt tilgængelighed

BEMÆRK, AT VISSE PRODUKTER KAN VÆRE UNDERLAGT LAGERBEGRÆNSNINGER. Oplysninger indeholdt i vores reklamer, brochurer, andre skriftlige materialer, på vores hjemmesider eller givet til dig, er kun til informationsformål og ikke et tilbud om at levere noget Produkt. Vi garanterer ikke tilgængeligheden af noget Produkt i Online Store. Vi forbeholder os retten, uden ansvar eller tidligere varsel, til at ændre, afbryde eller stoppe med at gøre noget Produkt tilgængeligt.

7. Kompatibilitet og produktinformation

Vær venligst opmærksom, når du afgiver din ordre, for at sikre, at de Produkter, du køber, er kompatible til den tilsigtede brug. Brug venligst Online Store som dit endelige referencepunkt, når du kontrollerer kompatibilitet. I tilfælde af en forskel mellem Online Store-indholdet og enhver anden hjemmeside (eller enhver anden informationskilde) vil kompatibiliteten af Produkter som vist på Online Store på købstidspunktet have forrang.

8. Betaling 

Betaling kan foretages med kreditkort eller PayPal. Alle betalinger vil være underlagt sikkerhedskontroller.
Derfor kan vores tjenester kontakte dig for at bekræfte dine ordreoplysninger og ordredetaljer såsom bevis for adresse, bevis for adresse i navnet på den person, der er angivet til leveringsadressen osv.

9. Ejendomsret til produkter 

Vi beholder fuld juridisk ejendomsret til Produkter, indtil vi har modtaget alle skyldige beløb for de bestilte Produkter i fuld. 

10. Returnering og refusion

Bemærk venligst, at vi kun behandler returneringer og refusioner for Produkter købt i Online Store.

Fortrydelsesret: Hvis du har købt Produkter til dit eget private brug som forbruger og ønsker at udøve din ret til at annullere kontrakten og returnere Produkterne, kan du gøre det, forudsat at du giver vores supportservice besked inden for fjorten (14) kalenderdage efter den dato, hvor du modtager Produkterne. I tilfælde af en kontrakt, der vedrører flere Produkter, udløber din fortrydelsesret inden for fjorten (14) kalenderdage efter den dato, hvor du modtager det sidste Produkt. For at udøve din fortrydelsesret, bedes du give besked via e-mail til vores supportservice og bruge returformularen. Du må kun returnere Produkter, som du har taget rimelig omhu med, og som du ikke har brugt. Du vil være ansvarlig for enhver værdiforringelse af Produkterne som følge af din håndtering af Produkterne ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå Produkternes art, egenskaber og korrekte funktion. For at returnere Produkterne skal du udfylde en returformular, som kan fås fra vores supportservice. Når vi har modtaget din returformular og valideret din returneringsanmodning, sender vi dig en bekræftelses-e-mail. Du skal derefter returnere Produkterne uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten (14) dage fra den dato, hvor du meddelte din beslutning om at trække dig fra kontrakten.

Returprocedure: En returformular vil blive sendt til dig fra vores supportservice, og du vil modtage alle oplysninger via e-mail om, hvordan du organiserer returprocessen. Du skal returnere Produkterne i deres originale emballage. Du skal inkludere alle tilbehør, brugermanualer og eventuelle gratis gaver, der fulgte med i samme pakke. Hvor et Produkt er købt som en del af en pakke med flere Produkter, skal alle Produkter i den pakke returneres. Vær venligst omhyggelig med Produkterne og returner dem i den tilstand