Din kurv
(0) varer
- i henhold til artikel 52 ff. i den italienske forbrugerlov -
Fortrydelsesret
Du har som forbruger den lovbestemte ret til at fortryde købsaftalen inden for 14 (fjorten) kalenderdage fra den dag, hvor du - eller en tredjemand, som ikke er transportøren, og som er angivet af dig - får fysisk besiddelse af produktet/produkterne, uden at angive nogen grund. Vi ønsker dog, at vores kunder skal være tilfredse med de købte produkter; derfor - ud over og helt adskilt fra din lovbestemte fortrydelsesret og uden at dette berører den - tilbyder vi dig en udvidet kontraktmæssig (kommerciel) returret. I henhold til denne kommercielle politik kan du fortryde købsaftalen inden for 30 (tredive) kalenderdage uden at angive nogen grund. Denne kommercielle forlængede returperiode udløber efter 30 (tredive) kalenderdage fra den dag, hvor du - eller en tredjemand, som ikke er transportøren, og som er angivet af dig - får fysisk besiddelse af produktet/produkterne.
For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os (Alpinestars S.p.A., med registreret kontor i V.le Fermi, 5, 31011, Asolo (TV), Italien, +39 0423 5286, help.eu@alpinestars.com) om din beslutning om at fortryde købsaftalen ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. pr. post, e-mail eller chat). Du kan også udøve din fortrydelsesret ved at udfylde den online formular, der er tilgængelig via dette link.
Du kan bruge den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Vi sender dig uden forsinkelse en bekræftelse på modtagelsen af fortrydelsen på et varigt medium (f.eks. via e-mail eller chat). For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse vedrørende din udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Din fortrydelsesret er udelukket, hvis du køber skræddersyede produkter eller produkter, der tydeligt er personliggjort.
Virkninger af fortrydelse
Returnering
For at returnere produktet/produkterne efter udøvelse af din fortrydelsesret sender vi dig en forsendelsesetiket via e-mail eller chat til returnering af produktet til vores lager. Du skal derefter returnere produktet/produkterne uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 (tredive) kalenderdage efter den dato, hvor du meddelte din beslutning om at fortryde købsaftalen. Fristen er overholdt, hvis du sender produktet/produkterne tilbage, inden perioden på 30 (tredive) kalenderdage er udløbet.
Du skal returnere produktet/produkterne i deres originale emballage. Du skal inkludere alt tilbehør og brugermanualer, der fulgte med i samme pakke. Hvis et produkt er købt som en del af en pakke med flere produkter, skal alle produkter i pakken returneres. Behandl venligst produktet/produkterne med rimelig omhu og returner dem i den tilstand, de blev leveret til dig. Pak venligst produktet/produkterne sikkert, og sørg for, at dit ordrenummer er tydeligt synligt på ydersiden af pakken.
Omkostningerne ved at returnere produktet/produkterne vil blive afholdt af virksomheden.
Refusion
Som følge af udøvelsen af din fortrydelsesret refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstraomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringstype end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 14 (fjorten) kalenderdage fra den dag, hvor vi informeres om din beslutning om at fortryde. Vi kan dog tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget produktet/produkterne tilbage, eller indtil du har fremlagt bevis for at have sendt produktet/produkterne tilbage, alt efter hvad der kommer først (som krævet i artikel 13(3) i direktiv 2011/83/EU).
Refusionen bekræftes via e-mail. Refusion vil blive gennemført ved brug af samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet. Under alle omstændigheder vil du ikke pådrage dig gebyrer som følge af en sådan refusion.
Ansvar
I tilfælde af fortrydelse er du alene ansvarlig for enhver forringelse af produktets/produkternes værdi, der skyldes din håndtering af produktet/produkterne, ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets/produkternes art, egenskaber og funktionsdygtighed. I dette tilfælde forbeholder vi os retten til enten at afvise din returnering og afslå at refundere eller at fratrække fra de betalinger, der skal refunderes til dig, rimelige reparations- eller andre lignende direkte omkostninger, som vi har pådraget os, i henhold til gældende lovgivning.
For spørgsmål eller assistance kan du kontakte os på help.eu@alpinestars.com
Flere oplysninger om fortrydelsesretten findes i vores salgsvilkår, som er tilgængelige på http://eu.alpinestars.com/pages/terms-of-sale.
Sidst opdateret: 3. december 2025